1. İade Koşulları

Zinfash.com'dan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.

Ürün orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olmalıdır.

İade işlemi için orijinal faturanın ibraz edilmesi gerekmektedir.

 

2. İade Süreci

Ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

İade Talebi Oluşturma: Web sitemizdeki iade formunu doldurarak iade talebi oluşturun veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Ürünü Paketleyin: İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajında ve faturasını ekleyerek dikkatlice paketleyin.

Kargo ile Gönderin: Ürünü, müşteri hizmetleri tarafından sağlanan aynı kargo firması aracılığıyla gönderin. Kargo masrafları müşteriye aittir, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo masrafları Zinfash.com tarafından karşılanır.

 

3. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödeme süreci şu şekildedir:

İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilir.

İade onaylandığında, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına geri ödeme yapılır.

Geri ödeme işlemleri genellikle 5-10 iş günü içinde tamamlanır. Bankanızın işlem sürelerine göre bu süre değişebilir.

 

4. Değişim Politikası

Eğer satın aldığınız ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Değişim Talebi Oluşturma: Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değişim talebi oluşturun.

Ürünü Paketleyin ve Gönderin: Değişim yapmak istediğiniz ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte dikkatlice paketleyin ve belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderin.

Yeni Ürün Gönderimi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, istediğiniz yeni ürün adresinize gönderilecektir. Kargo masrafları müşteriye aittir.

 

5. İstisnalar

Aşağıdaki ürünler için iade ve değişim kabul edilmemektedir:

İndirimli ve kampanyalı ürünler

İç giyim ve mayo gibi hijyenik ürünler

Özel sipariş veya kişiye özel üretilmiş ürünler

 

6. İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

7. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

FİRMA ADI/UNVANI: Zinfash Tekstil

ADRES: Madenler mah. Kurukaya sk. Ekşioğlu Esenşehir Konut Yapı C-Blok No:21 İç Kapı No:35 Ümraniye/İSTANBUL

Phone: (0538) 010 8398

E-posta: [email protected]